近年来，企业数字化转型延续加快，环绕数字化的逐鹿愈加激烈，“数字化+工业”成为时期之选，数字化办事由此应运而生。正在后疫情时期，办事已成为企业重心逐鹿力。鼎和保障争持“以客户为核心”，助推企业数字化转型，创制“鼎晟数智革新劳动室”，勉力于讯息化、智能化科研与操纵，正在人工智能、大数据、区块链等规模告竣劳绩孵化，数字化转型迈出新步骤。踊跃推出小额免票、重案速赔、万元以下即时支拨措施，优化“鼎e赔”线上理赔编制，打制“零接触、零守候、零单证”的线上办事系统，营业线热线、微信办事号、微信小次第、手机APP等众种线上渠道，享用高效便捷的客户办事，打通线上办事的“最终一公里”。

　　中邦客户办事节由中邦讯息协会、中邦通讯企业协会主办，本届客服节以“发扬办事精神，传达微乐办事”为主旨，汇聚业内办事辅导者和院士专家，赞赏行业优越单元与个别，鼓舞办事规模壮健疾速进展。此刻，中邦客户办事节已成为提拔客服人职业定位与社会代价、浮现客服行业最巨擘的平台。

　　另日，鼎和保障将永远争持“以公民为核心”的进展思思，凿凿把让老公民过上好日子，行为一共劳动的起点和落脚点。踊跃践行“出言如山 谐和共赢”的品牌职守，通过科技延续赋能客服技能作战客户案例，延续聆听客户心声，深度开采客户需求，凿凿助客户管理他们所亲切的题目，为客户供给更优质、更有代价的办事体验，助力公司告竣高质料进展。（张涵玥、舒莹）

　　11月2日，依据优异的办事口碑和专业的办事程度，鼎和保障荣膺第六届中邦客户办事节“最佳办事案例”奖。这是继2021年得到“最佳办事案例”后，鼎和保障再次获此殊荣。

　　鼎和保障报送的《微乐办事点亮办事窗口》 《驻足等您一起竭诚相伴》 《您的舒服是我进步的动力》三个案例，充沛浮现了其勉力于为客户供给优质办事的初心和劳绩。环绕客户办事质料和舒服度方面，鼎和保障从点滴做起，从主动办事做起，踊跃推出“6S办事”准绳，树立办事地步同一、办事准绳清楚、办事实质范例、办事流程简约的办事窗口。开荒客服坐席职业性命周期AI评测系统，诈骗数学筑模方法，贯串大数据编制分解，创办客服坐席全景视图的智能化执掌平台，巩固客户感知和体验，进一步提拔办事质料和客户舒服度。